En cas de perte ou de détérioration d'un article de par notre mauvaise manipulation , nos services s'engagent à rembourser la valeur du colis préalablement déclarée .

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L'article détérioré devra être remis à nos services. 

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Le délai de remboursement après constatation par nos services de la perte ou de la détérioration de l'article et de par notre responsabilité est de 30 jours.

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Les demandes de remboursements et réclamations sont à adresser uniquement par mail à contact@ivoirepremium.com avec preuves et photos de l'article détérioré ou perdu.

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